Когато 4G камерата е офлайн, започнете с три основни проверки: захранване, SIM карта и пакет данни, и мобилен сигнал. При много модели Reolink гласовото съобщение след включване помага да откриете проблема.
Първо: рестартирайте и слушайте
Изключете камерата и я включете отново според упътването на точния модел. Изчакайте 2–3 минути и слушайте гласовото съобщение. Не задържайте бутона за нулиране, ако не искате да възстановите фабричните настройки.
Плъзнете таблицата наляво, за да видите всички колони.
| Какво казва камерата | Какво означава | Какво да направите |
|---|---|---|
| Нищо, светлинният индикатор не свети | Камерата няма захранване | Заредете я с адаптер 5 V / 2 A (причина 1) |
| „SIM card cannot be recognized“ | Камерата не вижда SIM картата | Проверете поставянето и картата (причина 3) |
| „The SIM card is locked with a PIN“ | Картата иска PIN код | Изключете PIN-а от телефон (причина 4) |
| „Data call failed…“ | Няма активен пакет данни или APN настройките са грешни | Проверете пакета и APN (причина 5) |
| „Not registered on the network…“ | Картата не е активирана или сигналът е твърде слаб | Причини 5 и 6 |
| „Network connection failed“ | Камерата не успява да се свърже с мобилната мрежа | Причини 6 и 7 |
| „Network connection succeeded“, но приложението я показва офлайн | Мрежата работи, проблемът е между приложението и камерата | Обновете приложението и фърмуера, добавете камерата отново |
Гласовите съобщения са по документацията на Reolink. Силата на звука не се регулира, затова тествайте на тихо място.
Причина 1: Батерията е празна
Най-честата причина и най-лесната за проверка. Свалете камерата и я заредете с адаптер 5 V / 2 A. Ако след това работи, въпросът е защо батерията свършва:
- Много гледане на живо, особено в пълно качество.
- Много събуждания от клони, път или животни в зоната на детекция.
- Слаб сигнал: при слабо покритие камерата харчи повече енергия, за да поддържа връзка.
Причина 2: Студ
Студът може да намали наличния капацитет на батерията и да спре зареждането. За много батерийни модели Reolink допустимата температура за зареждане започва от 0 °C. Проверете диапазона на точния модел: работната температура и температурата за зареждане са различни.
Проверете заряда, съвместимостта на панела и допустимата температура за зареждане. Ограничете ненужното гледане на живо през студените месеци. Подробно в статията „Соларен панел за камера през зимата“.
Причина 3: SIM картата не е поставена правилно
- Изключете камерата напълно.
- Извадете SIM картата и проверете за прах, драскотини или огъване.
- Поставете я в правилната посока, както е показано в упътването, докрай.
- Включете камерата и изчакайте 2–3 минути.
Проверете размера на SIM картата в упътването. При много актуални модели се използва nano SIM; неправилно изрязана карта може да не прилепва добре.
Причина 4: PIN кодът е включен
Сложете SIM картата в телефон и изключете заключването с PIN:
- iPhone: Настройки → Мобилни данни → SIM PIN → изключете.
- Android: Настройки → Сигурност → Заключване на SIM картата → изключете (пътят се различава по модел).
Ако не помните PIN кода, обърнете се към оператора.
Причина 5: Свършил, спрян или неплатен пакет данни
Камерата съобщава „Data call failed“. Проверете:
- Има ли картата активен пакет данни и колко е останало (виж статията „Колко мобилни данни харчи 4G камера“).
- Предплатената карта не е ли изтекла. Камера, забравена на вилата, често остава без връзка точно заради това.
- Проверете APN настройките по указанията на оператора и процедурата за точния модел Reolink. При някои камери се изисква импорт чрез microSD карта, а не въвеждане в приложението.
- Ограничения на тарифата. Някои абонаменти работят само в телефон. Reolink съветва за камера да се ползва карта без такива ограничения или карта само за данни.
Причина 6: Слаб сигнал
Камерата съобщава „Not registered on the network“ или „Network connection failed“, или работи на моменти.
- Проверете сигнала с телефон на мястото на камерата и на същата височина, с карта на същия оператор.
- Преместете камерата с няколко метра или по-високо. Метални покриви, бетон и гъста гора отслабват сигнала.
- Ако камерата има външна антена, използвайте удължителния кабел за антена и изнесете антената на по-открито място.
- Сменете оператора. Покритието между операторите в селски и планински райони понякога се различава много дори в рамките на едно село.
Причина 7: Несъвместима SIM карта или грешна версия на камерата
4G камерите се предлагат в регионални версии с различни мобилни честоти. Преди покупка проверете европейската версия на точния модел и съвместимостта с оператора. Модел, предназначен за друг регион, може да не работи надеждно в България.
За всяка самостоятелна 4G камера е необходима собствена SIM карта. Възможностите за Wi-Fi се различават по модели — проверете спецификацията, вместо да приемате, че всяка 4G камера поддържа Wi-Fi.
Ако нищо от горното не помогне
- Обновете приложението на телефона и фърмуера на камерата.
- Изтрийте камерата от приложението и я добавете отново.
- Направете пълно нулиране (задръжте бутона за нулиране според упътването) и настройте камерата от начало.
- Свържете се с нас. Кажете ни модела и точното гласово съобщение след рестарт: така ще Ви помогнем най-бързо.
Как да не стигате дотук
- Добавете соларен панел още при монтажа.
- По подразбиране гледайте на живо в режим Fluent (пестелив).
- Ограничете зоната на детекция.
- Ако ползвате предплатена карта, сложете напомняне в календара за презареждане.
Свързани материали: Видеонаблюдение без ток и интернет · Мобилни данни за 4G камера · Соларен панел през зимата
