Най-често задавани въпроси
За да улесним вашето пазаруване, изготвихме списък с най-често задавани от потребителите въпроси при избор и поръчки на продукти от онлайн магазин HINET.BG.
Често задавани въпроси
Трябва ли да имам регистрация, за да поръчам?
Не, не е задължително. Регистрацията би Ви помогнала да следите по-лесно статуса на поръчката си, да добавяте продукти в “Любими” и да следите цената им, да добавяте продукти в кошницата и да не ги губите из сайта. Можете да се абонирате като оставите email адреса си, за да получавате известия за новите промоции и тенденции, както и да имате достъп до специални оферти.
Как мога да поръчам?
- Онлайн чрез сайта, като за всеки продукт пише количество и цена
- Можете да направите поръчка по телефона. +3596005657
- Можете да направите поръчка на мейл: office@hinet.com
Как става заплащането
- При получаване на стоката: в брой/с карта или по време на онлайн поръчката Ви с карта.Предпочитате да платите директно на куриера? Разбира се! Без проблем можете да отворите пратката, да проверите съдържанието й и чак тогава да заплатите! Толкова е лесно и удобно!
- По банков път след направена поръчка на сайта и получена проформа.Заплащането на дължимата цена на стоката и разходите по доставката ( ако има такива) от клиента или от трето лице от негово име, става предварително по банков път, след издаване на проформа или фактура от фирма Hinet ЕООД, служеща като основание за превода. Стоката се доставя след постъпване на превода по сметка на Hinet ЕООД.
Доставка – как става, какъв е срокът и каква е цената
Доставка на продукти от Hinet се извършва на територията на цялата страна с куриерски фирма Спиди/Еконт (може би ако прецениш, че те устройва) до офис на куриера или до вратата на посочения от получателя адрес. За целта получателят следва да посочи етажа, до който продуктите следва да бъдат доставени в полето за адреса в електронния формуляр на hinet.com, определено за това. В противен случай, доставката ще бъде извършена до сградата, посочена като адрес за доставка.
Цената на доставката на всички стоки, предлагани от HINET.COM до офис на SPEEDY/Eкoнт и до адрес на клиента зависи от куриера и е за сметка на клиента.
Кога ще пристигне при мен пратката?
Може да следиш в твоя клиентски акаунт статуса на поръчката ти и също така в имейла за “Вашата поръчка №.... е изпратена” ще имаш на разположение номера на товарителницата, с която ще бъде доставена пратката.
Поръчаните артикули се доставят до 2 работни дни, освен ако наш служител не се свърже с Вас и не Ви информира друго. Изключение правят малките населени места, за които доставките са съобразени с графика на посещение на Спиди/Еконт.
Мога ли и как да анулирам поръчка и в какъв сром?
Може да откажете поръчката на тел. +3596 005657. Това може да се случи само, ако поръчката все още не е опакована и изпратена към Вас. Друг начин за отказ е да ни изпратите имейл на office@hinet.com, като посочите номер на поръчка.
Как мога по-лесно да открия желания продукт от мен?
Можете да използвате търсачката на сайта, както и отделните категории и техните филтри, за да откриете по-лесно това, което търсите.
Какви предимства имам при онлайн пазаруване на hinet.com?
При онлайн поръчките имате право на връщане от 14 дни.
Онлайн лесно сравнявате цените и качествата на продуктите, за да направите информиран избор.
При нас има най-голямото разнообразие на пазара.
При доставка имате право на преглед преди плащане.
Свържете се с нас чрез имейл по свяко време! Ще се опитаме да ви отговорим възможно най-бързо и в най-кратък срок.
Ако имате нужда от консултация, моля не те колебайте да ни потърсите
+359 886 005 657